Política de Privacidade

Última atualização: 18/04/2026

Esta Política de Privacidade explica como SimplaGamer ("SimplaGamer", "nós" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no site, atendimento por WhatsApp, fluxos automatizados, serviços de geração de arte por inteligência artificial e venda de produtos personalizados.

Ao utilizar a plataforma, solicitar geração de arte, enviar imagens, aprovar prévias ou realizar compras, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Controlador dos dados

Controlador: SIMPLA COMERCIO E TECNOLOGIA LTDA

Nome comercial: SimplaGamer

CNPJ: 21.482.950/0001-70

Endereço: Rua Osvaldo Aranha

Contato de privacidade/LGPD: contato@simplagamer.com.br

Contato de suporte: atendimento@simplagamer.com.br

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados, conforme o uso da plataforma:

1. Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, identificador de WhatsApp, perfil de atendimento e dados necessários para comunicação.

2. Dados de pedido: produto escolhido, especificações, quantidade, medidas, acabamento, histórico de compra, status do pedido e preferências informadas.

3. Dados de entrega: endereço, CEP, destinatário, código de rastreio e informações logísticas.

4. Dados de pagamento: status de pagamento, identificadores de transação, meio de pagamento e dados processados por gateways de pagamento. A plataforma não deve armazenar dados completos de cartão quando o processamento for feito por terceiro autorizado.

5. Prompts e instruções: textos, descrições, referências, comandos e preferências enviados para geração ou edição de arte.

6. Imagens e arquivos: imagens enviadas pelo usuário, imagens geradas por IA, prévias, artes aprovadas, arquivos de produção e imagens usadas para suporte.

7. Logs de aceite: versão dos Termos de Uso, versão desta Política, texto aceito, data/hora, canal de aceite, pedido associado e IP quando disponível.

8. Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso, dispositivo, navegador, eventos de uso, cookies e dados de segurança.

9. Histórico de atendimento: mensagens, solicitações, reclamações, denúncias, respostas, evidências e interações nos canais de suporte.

10. Documentos de autorização: comprovantes de titularidade, autorizações de uso de imagem, marca, obra ou materiais enviados para revisão manual.

3. Dados sensíveis e dados de menores

A plataforma não solicita dados pessoais sensíveis como regra geral. Porém, prompts, imagens ou arquivos enviados pelo usuário podem revelar dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria, vida sexual ou orientação sexual.

Também podem existir imagens ou informações envolvendo crianças e adolescentes. Esses casos exigem cuidado reforçado e poderão ser bloqueados, removidos, recusados ou submetidos à revisão manual.

Você não deve enviar dados sensíveis, imagens de menores, imagens íntimas, dados de terceiros ou informações pessoais de outras pessoas sem autorização adequada e base legal válida.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

1. atender solicitações e responder mensagens;

2. gerar, editar, revisar e produzir artes personalizadas;

3. processar pedidos, pagamentos, produção, entrega e suporte;

4. apresentar prévias e registrar aprovação da arte final;

5. aplicar filtros de conteúdo, moderação e revisão manual;

6. prevenir fraude, abuso, infrações de direitos e uso indevido da plataforma;

7. registrar aceite dos Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Conteúdo;

8. responder denúncias, solicitações de takedown e reportes de abuso;

9. cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;

10. exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;

11. melhorar a experiência, estabilidade, segurança e funcionamento da plataforma;

12. enviar comunicações transacionais sobre pedidos, suporte, pagamento, entrega e alterações relevantes.

Comunicações promocionais, quando existentes, deverão observar consentimento, legítimo interesse aplicável ou outra base legal adequada, com possibilidade de descadastro quando exigido.

5. Bases legais

As bases legais utilizadas podem incluir:

1. Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para atendimento, geração de arte, compra, pagamento, produção e entrega.

2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para registros fiscais, contábeis, obrigações consumeristas e atendimento a autoridades.

3. Exercício regular de direitos: para preservação de evidências, defesa jurídica, resposta a notificações e gestão de disputas.

4. Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude, melhoria da plataforma, moderação, auditoria e comunicações relacionadas ao serviço.

5. Consentimento: quando necessário para usos específicos, dados sensíveis, autorização de imagem, marketing ou exposição pública de arte/portfólio.

6. Proteção do crédito: quando aplicável a análise de pagamento, fraude ou inadimplência por provedores autorizados.

6. Uso de inteligência artificial e provedores terceiros

Para gerar ou auxiliar na criação de artes, podemos enviar prompts, instruções, imagens ou dados técnicos necessários a provedores de IA, incluindo API do Google ou outros fornecedores contratados.

O envio será limitado ao necessário para a prestação do serviço, moderação, segurança ou cumprimento de políticas técnicas. A disponibilidade, filtros e recusas de geração podem depender das regras desses provedores.

Antes da publicação desta Política, a SimplaGamer deve revisar os termos do provedor de IA para confirmar:

1. se prompts e imagens são armazenados;

2. se podem ser usados para melhoria de modelos ou treinamento;

3. quais prazos de retenção são aplicados;

4. quais países podem receber os dados;

5. quais medidas de segurança são oferecidas;

6. quais usos comerciais são permitidos.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

1. provedores de IA usados para geração, edição ou moderação;

2. gateways de pagamento e instituições financeiras;

3. plataformas de hospedagem, banco de dados, segurança e infraestrutura;

4. ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp e automação;

5. transportadoras, Correios e operadores logísticos;

6. prestadores de impressão, produção ou acabamento, quando necessário;

7. consultores jurídicos, contábeis, fiscais e auditores;

8. autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;

9. titulares de direitos ou denunciantes, apenas quando necessário para apuração, resposta ou cumprimento legal.

Não vendemos dados pessoais.

8. Galeria pública, portfólio e redes sociais

A publicação de artes, fotos de produtos, depoimentos, nomes, perfis ou imagens de clientes em galeria pública, redes sociais, portfólio ou material publicitário dependerá de autorização específica quando envolver dados pessoais, imagem identificável ou conteúdo vinculado a pessoa natural.

Mesmo após autorização, você poderá solicitar a remoção futura de conteúdo público, observados registros mínimos necessários para cumprimento legal, auditoria e defesa de direitos.

9. Retenção e descarte

Manteremos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, suporte, auditoria, prevenção de fraude e defesa de direitos.

Prazos sugeridos para validação jurídica e operacional:

1. dados de pedido, pagamento e entrega: pelo prazo legal/fiscal aplicável;

2. logs de aceite e aprovação da arte: enquanto necessário para prova contratual e defesa de direitos;

3. prompts, imagens enviadas e imagens geradas: pelo prazo necessário para produção, suporte, auditoria e prevenção de abuso;

4. denúncias e takedowns: pelo prazo necessário para apuração, resposta e defesa jurídica;

5. dados de marketing: até revogação do consentimento, oposição válida ou término da finalidade.

Após o prazo aplicável, os dados serão excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Essas medidas podem incluir controle de acesso, restrição por perfil administrativo, registros de auditoria, uso de provedores confiáveis, backups, autenticação e revisão periódica de permissões.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante de segurança, avaliaremos os impactos e adotaremos as medidas cabíveis conforme a LGPD.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma pode utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de uso, preferências e melhoria da experiência.

Quando houver cookies não essenciais, a plataforma deverá disponibilizar mecanismo de informação e controle compatível com a legislação aplicável.

12. Transferência internacional

Alguns provedores usados pela plataforma podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscaremos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos contratuais compatíveis com a LGPD.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

1. confirmação da existência de tratamento;

2. acesso aos dados;

3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

5. portabilidade, quando regulamentada e aplicável;

6. informação sobre compartilhamento;

7. informação sobre possibilidade de não consentir e consequências da negativa;

8. revogação do consentimento;

9. oposição a tratamento irregular.

As solicitações devem ser enviadas para contato@simplagamer.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade.

14. Dados de terceiros enviados pelo usuário

Se você enviar dados, imagens, nomes, marcas, fotos ou informações de terceiros, você declara possuir autorização válida para isso e assume responsabilidade pelo uso.

A SimplaGamer poderá bloquear, remover ou solicitar comprovação de autorização quando houver indícios de uso indevido de dados pessoais ou direitos de terceiros.

15. Denúncias de privacidade e remoção

Qualquer pessoa pode reportar uso indevido de dados pessoais, imagem, privacidade ou conteúdo ofensivo pelo canal contato@simplagamer.com.br.

Quando a denúncia for plausível, poderemos ocultar preventivamente conteúdo público, suspender nova produção vinculada à arte, solicitar informações adicionais e preservar evidências necessárias para apuração.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

Quando houver alteração relevante, poderemos solicitar novo aceite antes da continuidade do uso, geração de arte ou conclusão de compra.